Fahren

Registrieren
Buchen
Fahrtbeginn
Fahren
Fahrt beenden

Nach der Überprüfung neuer Schäden können Sie den Fahrzeugschlüssel im Schlüsselhalter im Handschuhfach abziehen und den Motor starten. Bei der Nutzung eines Plug-in-Hybrids oder Elektrofahrzeugs denken Sie bitte daran, das mobile Ladekabel immer mitzunehmen und im Wagen sicher zu verstauen.

Grundregeln bei der Nutzung von Carsharing-Fahrzeugen der Grünen Flotte: 

Während der gesamten Fahrt muss sich der Mieter im Wagen befinden. Dem Mieter steht es frei, während der Fahrt einen anderen Fahrer zu benennen.
Achtung: Die Weitergabe des Carsharing-Fahrzeugs an Dritte ist während der gesamten Buchungszeit untersagt und wird mit einer Geldstrafe geahndet sowie zur Anzeige gebracht. Bitte beachten Sie weiter, dass in solchen Fällen der Versicherungsschutz erlischt.
Während der Buchung kann der Fahrzeugschlüssel zum Starten, Abschließen und Öffnen des Wagens genutzt werden. Bitte den Schlüssel vor Buchungsende nicht erneut in den Schlüsselhalter im Handschuhfach stecken.
In allen Fahrzeugen der Grünen Flotte ist das Rauchen verboten.

Buchungsende & Verlängerung
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Fahrt das gebuchte Zeitfenster. Die Fahrt muss innerhalb der gebuchten Zeit und an der definierten Carsharing-Station beendet werden. Eine Buchungsverlängerung ist möglich, sofern keine Anschlussbuchung vom Verlängerungswunsch betroffen ist.

Neuer Schaden, Unfall oder Panne

Neue Schäden während der Fahrt, melden Sie uns bitte über den Punkt „Problem melden“ in der Grünen Flotte App. Bitte vergewissern Sie sich am Ende der Nutzung, dass keine neuen Schäden hinzugekommen sind.
Sollte das Fahrzeug nicht mehr verkehrssicher sein, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Grüne Flotte Kundenservice bzw. den Notdienst und führen Sie die folgenden Schritte durch.

Unfall, Brand, Diebstahl oder Wildschaden:

Verständigen Sie umgehend die Polizei. Unabhängig von der Schuldfrage.
Nutzen Sie das Unfallberichts-Formular in der Fahrzeugmappe und notieren Sie alle Kontaktdaten (inkl. Tel.-Nummern) aller Beteiligten. Des Weiteren empfehlen wir, aussagekräftige Fotos vom Unfallort zu machen.
Übergeben Sie beteiligten Dritten die beiliegende Kontaktkarte zur Unfallregulierung.
Verständigen Sie bitte schnellstmöglich den Grüne Flotte Kundenservice unter der Nummer 07681 474008-0
Die Versicherung des Fahrzeuges können Sie der Versicherungskarte in der Fahrzeugmappe entnehmen.

Fahrzeugpanne: Bitte wenden Sie sich direkt an die Hersteller Assistance. Alle Kontaktdaten der Hersteller Assistance haben wir Ihnen in der Fahrzeugmappe zusammengestellt.

Detaillierte Informationen und eine strukturierte Vorgehensweise im Falle eines Unfalls, einer Panne oder eines neuen Schadens haben wir Ihnen im Dokument Schadenmeldung zusammengestellt.

Für alle Fahrzeuge besteht eine Haftpflicht-, Teilkasko- und Vollkaskoversicherung. Ihre Eigenbeteiligung je Schadensfall beträgt maximal 1.500,– €. Durch das Buchen eines unserer Sicherheitspakete haben Sie die Möglichkeit, Ihre Eigenbeteiligung auf 500,– € bzw. 250,– € abzusenken.

Optionen zur Reduzierung der Selbstbeteiligung

Buchungszeit verlängern

Eine Verlängerung der Buchungszeit ist möglich, sofern keine Anschlussbuchung von der Verlängerung betroffen ist. Sie können Ihre Buchung über die App verlängern. Gehen Sie dafür auf die laufende Fahrt im Bereich „Fahrten“. Über den Button „Optionen“ können Sie die Buchungszeit anpassen. Bitte warten Sie, bis die Buchungsverlängerung im Buchungssystem bzw. der App und per E-Mail bestätigt wurde. Sollte der Verlängerungswunsch nicht bestätigt werden, sind Sie verpflichtet, das Fahrzeug wie ursprünglich gebucht an den Carsharing-Stellplatz zurückzubringen.

Bitte stellen Sie Ihr gebuchtes Fahrzeug immer pünktlich zurück an den Carsharing-Stellplatz und beenden Sie Ihre Nutzung innerhalb der Buchungszeit. Im Falle einer verspäteten Rückgabe von mehr als 10 Minuten wird Ihnen eine Verspätungsgebühr in Höhe von 15,– € berechnet. Die weitere Staffelung der anfallenden Gebühren sind der Preisliste zu entnehmen.

Tanken & Laden

Alle Fahrzeuge der Grünen Flotte mit Verbrennungsmotor sind mit DKV-Tankkarten ausgestattet. Die DKV Tankkarte befindet sich im Fahrzeug-Terminal im Handschuhfach. Sobald der Tank nur noch zu einem Viertel voll ist, sind Sie verpflichtet vor dem Buchungsende das Fahrzeug zu betanken. Wir empfehlen Ihnen beim Tankvorgang folgende Vorgehensweise.

Motor an der Tankstelle abschalten, Tankkarte aus dem Terminal ziehen und Tankkarten-PIN merken.
Fahrzeug betanken. Informationen zum Kraftstoff finden Sie oberhalb des Tankdeckels.
Kilometerstand des Wagens ablesen.
Mit der Tankkarte an der Kasse bezahlen, Tankkarten PIN eingeben und Kilometerstand wahrheitsgemäß angeben.
Der Kassenbeleg wird nicht weiter benötigt.

Weitere Informationen zur Nutzung der DKV Tankkarte finden Sie hier.

Elektrofahrzeuge sind mit einer EnBW mobility+ Ladekarte ausgestattet. Mit dieser Karte können Sie an mehr als 500.000 Ladepunkten in 17 Ländern laden. Um schnell herauszufinden wo der nächste freie Ladepunkt ist, empfehlen wir die EnBW mobility+ App. Bitte beachten Sie die Blockiergebühren an den entsprechenden Ladestationen. Weitere Informationen zu Verrechnung der Ladekosten können Sie unserer Preisliste entnehmen.

Sollten sowohl an der Ladestation, als auch der Tankstelle unsere zur Verfügung gestellten Karten nicht funktionieren oder akzeptiert werden, können Sie die Kassenbelege mit den ausgelegten Beträgen gerne über das Buchungssystem oder die App einreichen. Verwenden Sie hierzu im Bereich Fahrten > Letzte Fahrten die Funktion „Barbelege einreichen“. Nach der Prüfung schreiben wir Ihnen die ausgelegten Beträge im Rahmen der Monatsrechnung wieder gut.

Fundsache, Verschmutzung oder Parkverstoß melden

In der Grüne Flotte App können Sie über die Optionen und den Punkt „Problem melden“ eine Fundsache, grobe Verschmutzungen im Wagen oder einen Parkverstoß auf einem Grüne Flotte Carsharing-Parkplatz melden.
In allen drei Fällen würden wir Sie bitten, Fotos zu machen und bei Bedarf einen Kommentar zu verfassen. Die weitere Klärung übernehmen wir.

Was bedeutet „Smartphone Only“?

Alle Fahrzeuge, die mit dem Smartphone Only Sticker außen und in der App gekennzeichnet sind, sind für Privatkunden ausschließlich mit der App zu öffnen. Die PIN wird direkt in der App eingegeben, die bisher bekannten Servicefragen sowie die akustischen Ansagen am Anfang und Ende der Fahrt entfallen. Der Schlüssel sowie die Lade- und Tankkarten befinden sich im Schlüsselhalter im Handschuhfach.
Am Ende der Fahrt Zündung des Wagens ausschalten, Schlüssel zurück in den Schlüsselhalter stecken, alle Türen schließen und mit der App von außen abschließen. Somit ist die Buchung beendet.

Link zum Artikel „Mehr zu Smartphone only“

Für Firmen- und Vereinskunden können abweichende Nutzungsmöglichkeiten gelten. Informieren Sie sich hierzu bei Ihrem/r Hauptansprechpartner/in Ihrer Organisation oder beim Grüne Flotte Kundenservice.

Fahrtbeginn Fahrt beenden